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Acompañamiento personalizado
En Beauty Deluxe By Ana queremos acompañarte en cada etapa de tu emprendimiento, ofreciéndote beneficios exclusivos y herramientas que te ayuden a hacer crecer tu negocio.
Guía de compras y políticas mayoristas
¿Cómo funciona nuestro programa mayorista?
¡Emprende y crece con Beauty Deluxe By Ana! 🩵
Nuestro programa mayorista está diseñado para negocios establecidos, emprendedores independientes y personas que desean comenzar a comercializar productos de belleza en Estados Unidos.
¿Cómo empezar?
- Completa nuestro formulario de solicitud mayorista.
- Nuestro equipo revisará tu información y aprobará tu cuenta.
- Recibirás un correo electrónico confirmando tu acceso.
- Inicia sesión en nuestra tienda para consultar los precios exclusivos para mayoristas.
- Selecciona tus productos y realiza tu pedido directamente desde nuestra página web.
Información importante:
- El acceso a los precios mayoristas es exclusivo para clientes aprobados.
- No necesitas tener una tienda física para solicitar una cuenta.
- No exigimos compras mensuales obligatorias.
- Tu cuenta puede permanecer activa mientras cumplas nuestras condiciones comerciales.
- Nuestro programa está disponible para clientes con entregas dentro de Estados Unidos.
Nuestro objetivo es acompañarte desde tu primera compra y ayudarte a hacer crecer tu negocio.
Pedidos mínimos y precios.
Pedidos mínimos y condiciones comerciales
En Beauty Deluxe By Ana queremos ofrecerte precios competitivos y condiciones claras para que puedas planificar tus compras y hacer crecer tu negocio.
🛍️ Pedido mínimo mayorista
- El valor mínimo por pedido es de $400 USD, tanto para tu primera compra como para las siguientes.
- Este mínimo corresponde únicamente al valor de la mercancía, sin incluir los costos de envío ni los impuestos aplicables.
- No exigimos compras mensuales obligatorias.
- Puedes realizar pedidos cuando lo necesites, siempre que cumplas con el monto mínimo establecido.
🏷️ Precios exclusivos para mayoristas
- Los precios mayoristas están disponibles únicamente para clientes con cuentas aprobadas.
- Cada producto tiene un precio mayorista establecido individualmente.
- Los precios pueden modificarse sin previo aviso. Sin embargo, los pedidos confirmados conservarán los precios aplicados al momento de la compra.
- Los descuentos, cupones y promociones destinados a clientes minoristas no son acumulables con los precios mayoristas, salvo que indiquemos expresamente lo contrario.
📦 Cantidades mínimas por producto
- La mayoría de nuestros productos pueden adquirirse desde una unidad.
- Algunos kits o presentaciones especiales requieren la compra de cantidades mínimas específicas.
- Cuando corresponda, estas cantidades estarán indicadas en la descripción del producto.
💰 Precios de reventa
Cada mayorista tiene la libertad de establecer sus propios precios de venta al público, de acuerdo con su estrategia comercial.
Los precios minoristas publicados en nuestra tienda pueden utilizarse como referencia, pero no representan precios de reventa obligatorios.
🤝 Nuestro compromiso contigo
Buscamos ofrecerte una experiencia de compra transparente, productos 100% originales y condiciones que te permitan desarrollar tu emprendimiento con confianza.
Métodos de pago y seguridad.
💳 Métodos de pago disponibles
En Beauty Deluxe By Ana queremos brindarte una experiencia de compra cómoda, segura y flexible. Por eso, contamos con diferentes alternativas de pago para nuestros clientes mayoristas.
Según la disponibilidad de cada servicio y las condiciones de la transacción, podrás realizar tus pagos mediante:
- Tarjetas de crédito y débito: aceptamos las principales tarjetas mediante nuestro sistema de pago seguro.
- PayPal: disponible para transacciones elegibles.
- Shop Pay: disponible cuando aparezca habilitado durante el proceso de compra.
- Zelle: mediante los datos de pago proporcionados directamente por nuestro equipo a través de nuestros canales oficiales.
- Afterpay: sujeto a disponibilidad y aprobación del proveedor de pagos.
- Klarna: disponible para transacciones elegibles mediante enlaces de pago seguros generados por nuestro equipo a través de Stripe.
La disponibilidad de los servicios de financiación o pago a plazos depende de las condiciones y criterios de aprobación de cada proveedor. Beauty Deluxe By Ana no garantiza la aprobación de financiación para pedidos mayoristas.
📦 Confirmación y procesamiento de pedidos
- Todos los pedidos mayoristas requieren el pago completo de la mercancía al momento de realizar la compra.
- Una vez confirmado el pago, comenzaremos el proceso de preparación.
- El costo de envío se calcula y cobra por separado, después de empacar la mercancía.
- Ningún pedido será despachado hasta que se haya confirmado el pago correspondiente al envío.
- Por motivos de seguridad, podremos solicitar verificaciones adicionales cuando sea necesario confirmar la legitimidad de una transacción.
🔒 Seguridad de tus pagos
Tu seguridad es una de nuestras prioridades.
Todos los pagos deben realizarse exclusivamente a través de nuestra tienda oficial o mediante enlaces e instrucciones proporcionados por los canales autorizados de Beauty Deluxe By Ana.
Nuestros canales oficiales son:
🌐 Página web: beautydeluxebyana.com
📲 WhatsApp comercial: +1 (347) 600-3836
📸 Instagram: @beautydeluxebyana
⚠️ Importante: prevención de fraudes
Beauty Deluxe By Ana no solicita pagos a cuentas desconocidas ni a terceros que se presenten como representantes de nuestra empresa sin autorización.
No nos hacemos responsables de pagos realizados a terceros, cuentas no autorizadas o plataformas ajenas a nuestros canales oficiales, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente pudieran correspondernos.
Si recibes una solicitud de pago sospechosa, comunícate directamente con nosotros para verificar su autenticidad antes de realizar cualquier transferencia.
🤝 Nuestro compromiso
Trabajamos para ofrecerte procesos de pago transparentes, atención personalizada y la tranquilidad de comprar a través de canales seguros.
Preparación, envíos y entregas.
📦 Preparación de pedidos mayoristas
En Beauty Deluxe By Ana preparamos cada pedido con dedicación y cuidado para que tus productos lleguen en las mejores condiciones posibles.
Una vez confirmado el pago de la mercancía, nuestro equipo comenzará el proceso de preparación, organización y empaque de los productos.
- El tiempo habitual de preparación es de 1 a 3 días hábiles para productos disponibles en inventario.
- Siempre procuramos preparar los pedidos lo antes posible, incluso el mismo día cuando las condiciones lo permiten.
- Los tiempos de preparación pueden variar según el volumen del pedido, la disponibilidad de los productos y otras circunstancias operativas.
🚚 ¿Cómo funciona el pago del envío?
Para ofrecerte mayor flexibilidad, el costo del envío no está incluido en el pago inicial de tu pedido mayorista.
Nuestro proceso funciona de la siguiente manera:
1. Realizas tu pedido: seleccionas los productos que deseas comprar y pagas el valor total de la mercancía a través de nuestros canales autorizados.
2. Preparamos tu mercancía: organizamos y empacamos cuidadosamente tus productos.
3. Calculamos las tarifas: una vez empacado el pedido, registramos el peso, las dimensiones y la información necesaria para consultar los servicios de transporte disponibles hacia tu dirección.
4. Tú eliges cómo recibirlo: te compartimos las opciones de envío disponibles, indicando sus precios y tiempos estimados de entrega.
Podrás elegir entre un servicio más económico, aunque tenga un tiempo de entrega mayor, o una alternativa más rápida con un costo adicional.
La elección dependerá de tu presupuesto, tus necesidades y la prioridad con la que desees recibir los productos.
5. Realizas el pago del envío: una vez selecciones la opción que prefieras, te proporcionaremos el importe y las instrucciones de pago correspondientes.
6. Despachamos tu pedido: después de confirmar el pago del envío, entregaremos el paquete a la transportadora y te compartiremos la información de seguimiento.
Importante: ningún pedido mayorista será despachado mientras tenga pendiente el pago del servicio de envío.
⏳ Plazo para pagar el envío
Una vez que te comuniquemos las opciones de transporte y el importe correspondiente, dispondrás de 7 días calendario para seleccionar el servicio y completar el pago.
Si transcurre ese plazo sin recibir el pago:
- Tu pedido permanecerá pendiente de despacho.
- La mercancía reservada podrá quedar sujeta a una nueva verificación de disponibilidad.
- Las tarifas de transporte deberán consultarse nuevamente, ya que pueden variar.
Si transcurren 30 días sin pago ni respuesta, nos comunicaremos contigo por última vez para intentar resolver la situación.
Si no recibimos respuesta, podremos iniciar el cierre administrativo del pedido. Cualquier reembolso que corresponda se evaluará conforme a las condiciones de compra, los gastos legítimamente aplicables y la legislación vigente.
📍 Opciones de entrega
Actualmente ofrecemos las siguientes modalidades:
🇺🇸 Envíos a Estados Unidos
Realizamos envíos a direcciones dentro de Estados Unidos mediante los servicios de transporte disponibles para cada destino.
Los costos y tiempos estimados se comunicarán después de empacar el pedido.
🏬 Recogida en Nueva York
Si te encuentras en Nueva York, puedes solicitar la recogida de tu pedido, previa coordinación con nuestro equipo.
Te confirmaremos cuándo y dónde podrás recogerlo.
🚗 Entregas locales en Queens, NY
Ofrecemos entregas locales exclusivamente en Queens, sujetas a disponibilidad y coordinación previa.
Cuando corresponda un costo adicional por entrega, te lo comunicaremos antes de confirmar el servicio.
📲 Seguimiento y comunicación
Una vez despachado tu pedido, recibirás la información de seguimiento correspondiente.
Nuestro equipo también estará disponible para ayudarte con consultas relacionadas con el estado de tu envío.
Ten presente que los tiempos de entrega proporcionados por las transportadoras son estimados y pueden variar por factores externos a Beauty Deluxe By Ana.
🩵 Nuestro compromiso
Queremos que tengas la libertad de elegir cómo recibir tu mercancía, sin obligarte a pagar por un servicio más costoso cuando una alternativa económica se ajuste mejor a tus necesidades.
Siempre será un placer ayudarte a encontrar la opción de envío más conveniente para tu negocio.
Disponibilidad y productos por encargo.
📦 Disponibilidad de nuestros productos
En Beauty Deluxe By Ana trabajamos para ofrecerte una amplia variedad de productos de belleza 100% originales, disponibles para tu negocio.
Nuestro inventario se actualiza constantemente y es compartido entre nuestros diferentes canales de venta.
Por esta razón, la disponibilidad de algunos productos puede variar según la demanda.
- Los productos disponibles en nuestra tienda pueden adquirirse directamente a través de tu cuenta mayorista.
- Las cantidades disponibles están sujetas al inventario existente al momento de confirmar el pedido.
- Si necesitas una cantidad superior a la disponible, puedes comunicarte con nuestro equipo para consultar opciones de reposición.
- En caso de presentarse un faltante después de realizar tu compra, nos comunicaremos contigo para ofrecerte una solución.
🛍️ Productos por encargo especial
Sabemos que, en ocasiones, tu negocio puede necesitar productos agotados o cantidades superiores a las disponibles.
Por eso, ofrecemos la posibilidad de gestionar pedidos especiales por encargo, sujetos a confirmación de disponibilidad con nuestros proveedores.
¿Cómo funcionan los encargos?
- Comunícate con nuestro equipo e indícanos los productos y las cantidades que necesitas.
- Consultaremos la disponibilidad y las condiciones con nuestros proveedores.
- Te informaremos el precio y el tiempo estimado de reposición.
- Una vez aceptes las condiciones, deberás realizar el pago completo de la mercancía.
- Gestionaremos el encargo y te notificaremos cuando los productos estén disponibles para preparar tu envío.
⏳ Tiempos estimados de reposición
El tiempo habitual estimado para recibir productos por encargo es de 1 a 2 semanas.
Este plazo puede variar según la disponibilidad del proveedor, el transporte y otras circunstancias externas.
Los tiempos comunicados son estimados y no constituyen una fecha de entrega garantizada.
💳 Pagos y cancelaciones de encargos
Los pedidos especiales requieren el pago anticipado del 100% del valor de la mercancía.
Una vez confirmado y gestionado el encargo con nuestro proveedor:
- No se aceptan cancelaciones por cambio de opinión.
- No se aceptan devoluciones por desistimiento del cliente, salvo los derechos establecidos por la legislación aplicable.
- Si nuestro proveedor no puede suministrar un producto, te ofreceremos el reembolso correspondiente al artículo no disponible.
- Si se presenta un retraso importante, nos comunicaremos contigo para informarte sobre las alternativas disponibles.
🚚 Envíos de pedidos con productos por encargo
Si tu pedido incluye productos disponibles y artículos por encargo, podrás coordinar con nuestro equipo una de las siguientes opciones:
- Envío conjunto: esperar a que todos los productos estén disponibles para recibirlos en un solo despacho.
- Envíos separados: recibir primero los productos disponibles y posteriormente los artículos encargados.
En caso de solicitar envíos separados, deberás asumir los costos de transporte correspondientes a cada despacho.
🩵 Nuestro compromiso
Queremos ayudarte a mantener tu negocio abastecido y facilitarte el acceso a los productos que tus clientes necesitan.
Siempre estaremos encantados de consultar alternativas de reposición y acompañarte durante el proceso.
Importante: los productos por encargo únicamente estarán disponibles cuando Beauty Deluxe By Ana confirme expresamente esta modalidad. No todos los artículos agotados pueden solicitarse automáticamente.
Recepción de mercancía y video de apertura.
📦 Recepción y revisión de tu pedido
En Beauty Deluxe By Ana nos esforzamos por preparar y empacar cuidadosamente cada pedido mayorista, verificando los productos y las cantidades antes de su despacho.
Queremos que recibas tu mercancía en las mejores condiciones y disfrutes de una excelente experiencia de compra.
Para facilitar la revisión de cualquier inconveniente, hemos establecido un procedimiento de recepción que solicitamos seguir a todos nuestros clientes mayoristas.
🎥 Video de apertura del paquete (unboxing)
Solicitamos que todos los clientes mayoristas graben un video continuo durante la apertura de sus pedidos.
Este video es una herramienta fundamental para documentar el estado en el que recibiste tu mercancía y ayudarnos a verificar posibles faltantes, daños visibles o errores en la preparación.
¿Cómo debes grabar el video?
- Antes de abrir: comienza a grabar mostrando la caja completamente cerrada, incluyendo sus sellos, etiquetas y estado exterior.
- Durante la apertura: abre el paquete mientras continúas grabando, sin detener ni interrumpir el video.
- Revisión del contenido: muestra los productos a medida que los retiras de la caja.
- Verificación de cantidades: comprueba que los artículos y sus cantidades coincidan con tu pedido.
- Estado de los productos: revisa cuidadosamente que los envases, tapas, sellos y empaques se encuentren en buenas condiciones.
- Finalización: termina la grabación únicamente después de revisar todo el contenido del paquete.
Importante: procura que el video sea claro, continuo y sin cortes ni ediciones. Conserva el archivo original hasta confirmar que tu pedido se encuentra completo y en buenas condiciones.
⏰ Plazo para reportar inconvenientes
Si identificas productos faltantes, artículos incorrectos, daños visibles o diferencias en las cantidades recibidas, debes comunicarte con nuestro equipo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega del pedido.
Este plazo nos permite investigar oportunamente lo ocurrido, revisar la preparación de la mercancía y, cuando corresponda, iniciar una reclamación ante la transportadora.
📲 ¿Cómo reportar un problema con tu pedido?
Comunícate con nosotros a través de nuestro WhatsApp comercial:
+1 (347) 600-3836
Para ayudarnos a revisar tu caso, proporciona la siguiente información:
- Número de pedido.
- Nombre del comprador.
- Descripción detallada del inconveniente.
- Fotografías de los productos afectados y del empaque.
- Video continuo de apertura del paquete.
- Fotografías de la caja exterior y de la etiqueta de envío, cuando corresponda.
Nuestro equipo revisará la información recibida y se comunicará contigo para indicarte los siguientes pasos.
🔎 ¿Qué sucede si no tengo el video de apertura?
El video de apertura es un requisito de documentación que solicitamos a nuestros clientes mayoristas para facilitar la investigación de incidencias.
La ausencia de este video puede limitar nuestra capacidad para verificar faltantes, errores de preparación o daños visibles ocurridos durante el transporte.
Sin embargo, cada reclamación será evaluada según la información y las pruebas disponibles. La falta de video no elimina los derechos que correspondan por productos defectuosos u otras situaciones protegidas por la legislación aplicable.
🚚 Paquetes con daños visibles al momento de la entrega
Si observas que la caja presenta golpes, perforaciones, humedad, señales de apertura o cualquier otro daño visible:
- Toma fotografías del paquete antes de abrirlo.
- Conserva la caja y los materiales de protección.
- Realiza el video continuo de apertura.
- Comunícate con nosotros dentro de las primeras 48 horas.
No deseches los empaques ni los productos afectados hasta que te indiquemos si son necesarios para documentar una reclamación.
🩵 Nuestro compromiso contigo
Para nosotros, cada pedido representa la confianza que depositas en Beauty Deluxe By Ana.
Siempre será un placer escucharte, brindarte atención personalizada y ayudarte a encontrar una solución adecuada cuando se presente algún inconveniente.
Nuestro objetivo es mantener una relación comercial basada en la transparencia, la comunicación y el respeto mutuo.
Cambios, devoluciones y reclamaciones.
📦 Política de cambios y devoluciones mayoristas
En Beauty Deluxe By Ana trabajamos para ofrecer productos 100% originales, cuidadosamente seleccionados y preparados para su comercialización.
Debido a la naturaleza de nuestros productos y a las condiciones especiales de venta al por mayor, todas las compras mayoristas se consideran ventas finales, salvo las excepciones establecidas en esta política y los derechos que correspondan por ley.
🚫 Cambios y devoluciones no aceptados
No aceptamos cambios ni devoluciones por las siguientes razones:
- Cambio de opinión después de realizar la compra.
- Compra de productos, referencias o cantidades equivocadas por parte del cliente.
- Productos que el comprador ya no desea comercializar.
- Mercancía que no haya tenido la rotación de ventas esperada.
- Productos abiertos, utilizados o manipulados, cuando la devolución se solicite por simple arrepentimiento.
- Preferencias personales relacionadas con aromas, texturas, colores o características del producto, siempre que el artículo corresponda a su descripción.
Estas restricciones no afectan las reclamaciones que correspondan por productos defectuosos, incorrectos o situaciones protegidas por la legislación aplicable.
🔄 ¿Qué sucede si recibes un producto incorrecto?
Si identificas que recibiste un producto diferente al solicitado, comunícate con nosotros preferiblemente dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.
Para revisar tu caso, necesitaremos:
- Número de pedido.
- Fotografías del producto recibido.
- Descripción del artículo que debías recibir.
- Video de apertura del paquete, cuando esté disponible.
Una vez verificado el error, nuestro equipo coordinará la solución correspondiente.
Cuando el error sea responsabilidad de Beauty Deluxe By Ana, podremos gestionar el envío del producto correcto, la devolución del artículo enviado por equivocación o el reembolso correspondiente, según las circunstancias del caso.
Si necesitamos que devuelvas un producto enviado por error, proporcionaremos una etiqueta de retorno prepagada.
Solicitaremos que el paquete sea entregado a la transportadora dentro de los 7 días calendario posteriores a recibir la etiqueta, salvo que acordemos otro plazo.
No tendrás que asumir costos adicionales de transporte derivados de un error de preparación cometido por nuestro equipo.
⚠️ Productos dañados o defectuosos
Si recibes productos con daños visibles, derrames, envases rotos o cualquier otra irregularidad, comunícate con nosotros dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.
Para facilitar la revisión:
- Conserva los productos afectados.
- No deseches la caja ni los materiales de protección.
- Toma fotografías de los daños.
- Comparte el video continuo de apertura, cuando esté disponible.
- Comunícate con nuestro equipo e indica tu número de pedido.
Revisaremos la información para determinar la solución correspondiente según el origen del inconveniente y las responsabilidades aplicables.
Si se trata de un defecto que no era razonablemente visible durante la revisión inicial, podrás comunicarlo cuando lo descubras. El plazo de 48 horas no limita los derechos que correspondan legalmente por defectos ocultos.
🚚 Daños ocasionados durante el transporte
Aunque empacamos cuidadosamente nuestros pedidos, pueden presentarse inconvenientes durante el traslado de la mercancía.
Si el paquete presenta daños atribuibles al transporte, te ayudaremos a documentar el caso y, cuando corresponda, gestionar una reclamación ante la transportadora.
La evaluación dependerá de las circunstancias de entrega, las pruebas disponibles y las responsabilidades legales o contractuales aplicables.
La presentación de una reclamación ante la transportadora no elimina las obligaciones que legalmente correspondan a Beauty Deluxe By Ana.
📋 Productos faltantes
Si al revisar tu pedido identificas que falta algún producto o que recibiste una cantidad inferior a la solicitada, comunícalo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.
Nuestro equipo revisará la información del pedido, los registros de preparación y la documentación proporcionada.
Cuando se confirme un faltante atribuible a nuestra preparación, coordinaremos una solución apropiada, que podrá incluir el envío de la mercancía pendiente o el reembolso correspondiente.
💳 Reembolsos autorizados
Cuando corresponda realizar un reembolso, te informaremos el importe aprobado y el procedimiento aplicable.
Los reembolsos se realizarán preferiblemente mediante el método de pago original, cuando sea técnicamente posible.
El tiempo necesario para que los fondos aparezcan en tu cuenta dependerá del proveedor de pagos o de la institución financiera correspondiente.
📲 ¿Cómo solicitar asistencia?
Para reportar cualquier inconveniente con tu pedido mayorista, comunícate exclusivamente a través de nuestros canales oficiales.
WhatsApp comercial: +1 (347) 600-3836
Incluye siempre tu número de pedido y una explicación clara de lo ocurrido.
🩵 Nuestro compromiso contigo
En Beauty Deluxe By Ana valoramos la confianza que depositas en nosotros.
Nuestro objetivo es construir relaciones comerciales duraderas, basadas en la transparencia, la comunicación y el respeto.
Siempre será un placer escucharte, atender tus inquietudes y trabajar contigo para encontrar soluciones justas y adecuadas.
Direcciones incorrectas y paquetes devueltos.
📍 Responsabilidad sobre la dirección de entrega
En Beauty Deluxe By Ana queremos que cada pedido llegue correctamente a su destino. Por eso, solicitamos a nuestros clientes mayoristas verificar cuidadosamente su información de envío antes de finalizar la compra.
Es responsabilidad del comprador proporcionar una dirección completa, correcta y actualizada.
Asegúrate de incluir:
- Nombre completo del destinatario.
- Dirección y número de la propiedad.
- Número de apartamento, unidad o suite, cuando corresponda.
- Ciudad, estado y código postal (ZIP Code).
- Número de teléfono de contacto.
Es importante revisar estos datos antes de confirmar tu pedido, ya que cualquier error puede ocasionar retrasos, devoluciones o costos adicionales de transporte.
✏️ Cambios de dirección después de realizar un pedido
Si necesitas modificar tu dirección de entrega después de realizar la compra, comunícate con nosotros lo antes posible.
- Antes del despacho: podremos actualizar la dirección, siempre que el pedido no haya sido entregado a la transportadora y la modificación sea posible.
- Después del despacho: no podemos garantizar cambios de dirección, ya que dependerán de las políticas y posibilidades de la transportadora.
- Si el cambio genera un costo adicional, te informaremos el importe antes de solicitar el servicio.
Por motivos de seguridad, podremos solicitar una verificación adicional de identidad o del pedido antes de autorizar modificaciones importantes en la dirección de entrega.
🚚 Paquetes devueltos por direcciones incorrectas
Si un paquete es devuelto a Beauty Deluxe By Ana debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el comprador, el cliente será responsable de los costos correspondientes a un nuevo envío.
Esto incluye situaciones como:
- Número de apartamento o unidad faltante.
- Dirección incorrecta.
- Código postal equivocado.
- Información incompleta que impida realizar la entrega.
- Destinatario desconocido en la dirección proporcionada.
- Paquetes no reclamados dentro del plazo establecido por la transportadora, cuando corresponda.
El envío original no será reembolsable cuando el servicio de transporte ya haya sido utilizado y el costo no pueda recuperarse.
📦 ¿Cómo funciona el reenvío de un paquete devuelto?
Si la transportadora devuelve tu pedido, nuestro equipo te notificará una vez que el paquete haya regresado físicamente a nuestras instalaciones.
El proceso será el siguiente:
- Confirmaremos la recepción del paquete devuelto.
- Revisaremos el estado de la caja y de la mercancía.
- Te solicitaremos confirmar o corregir la dirección de entrega.
- Calcularemos las nuevas tarifas de transporte disponibles.
- Podrás seleccionar el servicio de envío que prefieras según su costo y tiempo estimado de entrega.
- Una vez confirmado el pago del nuevo envío, coordinaremos el despacho de tu mercancía.
No realizaremos un segundo envío hasta recibir el pago correspondiente al nuevo servicio de transporte.
💳 ¿Qué sucede si ya no deseas recibir el pedido?
Si tu paquete fue devuelto debido a una dirección incorrecta proporcionada por ti y decides no solicitar un nuevo envío, podrás comunicarte con nuestro equipo para revisar las alternativas disponibles.
Cuando el paquete haya regresado físicamente a nuestras instalaciones y los productos se encuentren completos, sin uso y en condiciones adecuadas, podremos autorizar el reembolso del valor de la mercancía retornada.
Ten presente que:
- Los costos de transporte utilizados y no recuperables no serán reembolsados.
- Los productos deberán encontrarse en condiciones adecuadas para su devolución al inventario.
- Los productos por encargo estarán sujetos a sus condiciones especiales de compra.
- Cualquier reembolso se realizará conforme a las condiciones aplicables y a los derechos establecidos por la legislación vigente.
⚠️ Paquetes marcados como entregados
Si la transportadora registra tu paquete como entregado, pero no puedes localizarlo, te recomendamos:
- Revisar cuidadosamente el lugar de entrega indicado en el seguimiento.
- Consultar con las personas que puedan haber recibido el paquete en tu dirección.
- Verificar el buzón, casillero de paquetes (parcel locker) o área de recepción del edificio.
- Consultar con la administración o el personal encargado de recibir correspondencia.
- Comunicarte con la transportadora para solicitar información adicional.
Si después de estas verificaciones el paquete continúa sin aparecer, comunícate con nuestro equipo.
Te ayudaremos a revisar la información disponible y, cuando corresponda, gestionar una investigación o reclamación con la transportadora.
La confirmación de entrega de la transportadora será una prueba importante para evaluar el caso, pero no determinará por sí sola todas las responsabilidades aplicables.
🤝 ¿Qué sucede si el error fue de Beauty Deluxe By Ana?
Si comprobamos que la dirección fue modificada incorrectamente por nuestro equipo o que cometimos un error durante la preparación del envío, asumiremos los costos necesarios para corregir nuestra equivocación.
Nuestro objetivo es ofrecer soluciones justas y mantener una comunicación transparente con nuestros clientes.
🩵 Nuestro compromiso contigo
Sabemos lo importante que es recibir tu mercancía a tiempo para mantener abastecido tu negocio.
Por eso, siempre estaremos dispuestos a orientarte y ayudarte a resolver cualquier inconveniente relacionado con el transporte de tus productos.
Te recomendamos verificar cuidadosamente tu dirección antes de finalizar cada compra para evitar retrasos y gastos innecesarios.📍 Responsabilidad sobre la dirección de entrega
En Beauty Deluxe By Ana queremos que cada pedido llegue correctamente a su destino. Por eso, solicitamos a nuestros clientes mayoristas verificar cuidadosamente su información de envío antes de finalizar la compra.
Es responsabilidad del comprador proporcionar una dirección completa, correcta y actualizada.
Asegúrate de incluir:
- Nombre completo del destinatario.
- Dirección y número de la propiedad.
- Número de apartamento, unidad o suite, cuando corresponda.
- Ciudad, estado y código postal (ZIP Code).
- Número de teléfono de contacto.
Es importante revisar estos datos antes de confirmar tu pedido, ya que cualquier error puede ocasionar retrasos, devoluciones o costos adicionales de transporte.
✏️ Cambios de dirección después de realizar un pedido
Si necesitas modificar tu dirección de entrega después de realizar la compra, comunícate con nosotros lo antes posible.
- Antes del despacho: podremos actualizar la dirección, siempre que el pedido no haya sido entregado a la transportadora y la modificación sea posible.
- Después del despacho: no podemos garantizar cambios de dirección, ya que dependerán de las políticas y posibilidades de la transportadora.
- Si el cambio genera un costo adicional, te informaremos el importe antes de solicitar el servicio.
Por motivos de seguridad, podremos solicitar una verificación adicional de identidad o del pedido antes de autorizar modificaciones importantes en la dirección de entrega.
🚚 Paquetes devueltos por direcciones incorrectas
Si un paquete es devuelto a Beauty Deluxe By Ana debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el comprador, el cliente será responsable de los costos correspondientes a un nuevo envío.
Esto incluye situaciones como:
- Número de apartamento o unidad faltante.
- Dirección incorrecta.
- Código postal equivocado.
- Información incompleta que impida realizar la entrega.
- Destinatario desconocido en la dirección proporcionada.
- Paquetes no reclamados dentro del plazo establecido por la transportadora, cuando corresponda.
El envío original no será reembolsable cuando el servicio de transporte ya haya sido utilizado y el costo no pueda recuperarse.
📦 ¿Cómo funciona el reenvío de un paquete devuelto?
Si la transportadora devuelve tu pedido, nuestro equipo te notificará una vez que el paquete haya regresado físicamente a nuestras instalaciones.
El proceso será el siguiente:
- Confirmaremos la recepción del paquete devuelto.
- Revisaremos el estado de la caja y de la mercancía.
- Te solicitaremos confirmar o corregir la dirección de entrega.
- Calcularemos las nuevas tarifas de transporte disponibles.
- Podrás seleccionar el servicio de envío que prefieras según su costo y tiempo estimado de entrega.
- Una vez confirmado el pago del nuevo envío, coordinaremos el despacho de tu mercancía.
No realizaremos un segundo envío hasta recibir el pago correspondiente al nuevo servicio de transporte.
💳 ¿Qué sucede si ya no deseas recibir el pedido?
Si tu paquete fue devuelto debido a una dirección incorrecta proporcionada por ti y decides no solicitar un nuevo envío, podrás comunicarte con nuestro equipo para revisar las alternativas disponibles.
Cuando el paquete haya regresado físicamente a nuestras instalaciones y los productos se encuentren completos, sin uso y en condiciones adecuadas, podremos autorizar el reembolso del valor de la mercancía retornada.
Ten presente que:
- Los costos de transporte utilizados y no recuperables no serán reembolsados.
- Los productos deberán encontrarse en condiciones adecuadas para su devolución al inventario.
- Los productos por encargo estarán sujetos a sus condiciones especiales de compra.
- Cualquier reembolso se realizará conforme a las condiciones aplicables y a los derechos establecidos por la legislación vigente.
⚠️ Paquetes marcados como entregados
Si la transportadora registra tu paquete como entregado, pero no puedes localizarlo, te recomendamos:
- Revisar cuidadosamente el lugar de entrega indicado en el seguimiento.
- Consultar con las personas que puedan haber recibido el paquete en tu dirección.
- Verificar el buzón, casillero de paquetes (parcel locker) o área de recepción del edificio.
- Consultar con la administración o el personal encargado de recibir correspondencia.
- Comunicarte con la transportadora para solicitar información adicional.
Si después de estas verificaciones el paquete continúa sin aparecer, comunícate con nuestro equipo.
Te ayudaremos a revisar la información disponible y, cuando corresponda, gestionar una investigación o reclamación con la transportadora.
La confirmación de entrega de la transportadora será una prueba importante para evaluar el caso, pero no determinará por sí sola todas las responsabilidades aplicables.
🤝 ¿Qué sucede si el error fue de Beauty Deluxe By Ana?
Si comprobamos que la dirección fue modificada incorrectamente por nuestro equipo o que cometimos un error durante la preparación del envío, asumiremos los costos necesarios para corregir nuestra equivocación.
Nuestro objetivo es ofrecer soluciones justas y mantener una comunicación transparente con nuestros clientes.
🩵 Nuestro compromiso contigo
Sabemos lo importante que es recibir tu mercancía a tiempo para mantener abastecido tu negocio.
Por eso, siempre estaremos dispuestos a orientarte y ayudarte a resolver cualquier inconveniente relacionado con el transporte de tus productos.
Te recomendamos verificar cuidadosamente tu dirección antes de finalizar cada compra para evitar retrasos y gastos innecesarios.
Impuestos y documentación.
🧾 Impuestos sobre las compras mayoristas
En Beauty Deluxe By Ana buscamos ofrecer un proceso de compra transparente y facilitar la documentación necesaria para nuestros clientes mayoristas.
Entendemos que muchos de nuestros compradores adquieren productos con el propósito de comercializarlos nuevamente.
Sin embargo, tener una cuenta mayorista aprobada no significa que todas las compras estén automáticamente exentas de impuestos.
La aplicación de impuestos dependerá de las leyes correspondientes, el destino del pedido y la documentación fiscal válida que presente el comprador.
📄 Certificados de reventa (Resale Certificates)
Si compras productos para revenderlos, puedes comunicarte con nuestro equipo para consultar el procedimiento de presentación de tu certificado de reventa.
- Los certificados deben ser válidos y cumplir con los requisitos de la jurisdicción correspondiente.
- En Nueva York, uno de los documentos utilizados para determinadas compras destinadas a reventa es el Formulario ST-120 (Resale Certificate).
- La presentación de un certificado no garantiza su aceptación automática.
- Nuestro equipo podrá solicitar información adicional para verificar la documentación.
- Las exenciones fiscales se aplicarán únicamente cuando corresponda conforme a la legislación vigente.
Importante: no es obligatorio presentar un certificado de reventa para solicitar una cuenta mayorista. Sin embargo, podríamos requerir documentación adicional para aplicar una exención fiscal específica.
🏢 ¿Necesito tener una empresa registrada?
Nuestro programa mayorista está dirigido tanto a negocios establecidos como a emprendedores que están comenzando.
No es indispensable contar con una tienda física o una empresa formalmente constituida para solicitar acceso a nuestros precios mayoristas.
No obstante, dependiendo de la naturaleza de la transacción, la legislación aplicable o las verificaciones necesarias, podremos solicitar documentación comercial o fiscal adicional.
🧾 Facturas y comprobantes de compra
Todos nuestros clientes mayoristas pueden solicitar documentación relacionada con sus compras.
Según corresponda, podremos proporcionar:
- Confirmación del pedido.
- Comprobante de pago.
- Factura comercial.
- Información de los productos y cantidades adquiridas.
- Detalles de los costos de transporte.
- Documentación adicional disponible relacionada con la transacción.
Si necesitas una factura con información específica de tu negocio, comunícate con nosotros e indícanos los datos necesarios.
💳 Responsabilidad fiscal del comprador
Cada cliente mayorista es responsable de conocer y cumplir las obligaciones fiscales que correspondan a su actividad comercial.
Esto puede incluir, según su situación:
- Registro de su actividad comercial.
- Recaudación y declaración de impuestos sobre sus propias ventas.
- Conservación de facturas y comprobantes.
- Presentación de certificados de reventa cuando corresponda.
- Cumplimiento de las obligaciones tributarias aplicables a su negocio.
Beauty Deluxe By Ana no proporciona asesoría fiscal personalizada. Si tienes dudas sobre tus obligaciones, te recomendamos consultar con un contador o asesor tributario.
🩵 Nuestro compromiso
Queremos que puedas desarrollar tu emprendimiento con confianza y contar con la documentación necesaria para mantener organizadas tus compras.
Siempre será un placer ayudarte con tus comprobantes, facturas y consultas relacionadas con nuestros procesos comerciales.
Beneficios adicionales y atención personalizada.
🩵 Más que un proveedor, tu aliado en belleza
En Beauty Deluxe By Ana creemos que detrás de cada emprendimiento hay sueños, esfuerzo y muchas ganas de salir adelante.
Por eso, nuestro programa mayorista no se limita a ofrecer productos a precios especiales.
Queremos acompañarte en el crecimiento de tu negocio, brindándote herramientas, beneficios y atención personalizada para ayudarte a alcanzar tus objetivos.
🎁 Muestras y obsequios para tus clientes
Sabemos lo importante que es sorprender a tus compradores y ofrecerles una experiencia especial.
Por eso, cuando contamos con disponibilidad, incluimos gratuitamente muestras de productos proporcionadas por algunas de nuestras marcas aliadas.
Estas muestras están pensadas para que puedas compartirlas con tus propios clientes, permitiéndoles conocer nuevos productos y descubrir otras opciones de belleza.
Ten presente que:
- Las muestras se incluyen sin costo adicional cuando están disponibles.
- Su cantidad y variedad pueden cambiar según las existencias.
- No se garantiza una cantidad específica por pedido.
- Los obsequios están sujetos a disponibilidad y no pueden cambiarse por dinero o descuentos.
💄 Próximamente: obsequios personalizados para tu emprendimiento
¡Tenemos grandes proyectos para seguir apoyando a nuestros mayoristas!
Estamos trabajando en la posibilidad de ofrecer pequeños obsequios personalizados con la identidad de cada negocio, como cremas, bálsamos labiales y otros detalles.
Nuestra intención es que puedas sorprender a tus compradores con productos que lleven el logo de tu emprendimiento, fortaleciendo tu marca y creando una experiencia de compra más especial.
Este beneficio se encuentra en desarrollo y todavía no está disponible.
Cuando sea implementado, compartiremos las condiciones, los productos participantes y los requisitos correspondientes.
📱 Contenido promocional para tus redes sociales
Sabemos que crear contenido constantemente puede ser uno de los mayores desafíos al administrar un negocio.
Por eso, queremos facilitarte herramientas que te ayuden a promocionar los productos que comercializas.
Nuestros clientes mayoristas podrán solicitar acceso a un grupo de WhatsApp destinado a compartir contenido promocional, como videos y materiales proporcionados o autorizados por las marcas.
Este contenido podrá ayudarte a:
- Mostrar productos en tus redes sociales.
- Crear publicaciones e historias.
- Dar a conocer novedades y lanzamientos.
- Presentar productos a tus clientes.
- Ahorrar tiempo en la preparación de contenido promocional.
Importante: el uso del material estará sujeto a las autorizaciones y condiciones establecidas por las marcas correspondientes.
El acceso al grupo podrá estar sujeto a verificación de la cuenta mayorista y al cumplimiento de las normas de participación.
🤝 Asesoría y atención personalizada
Cada emprendimiento tiene necesidades diferentes.
Por eso, nuestro equipo está disponible para orientarte durante tu experiencia de compra mayorista.
Podemos ayudarte con:
- Información sobre los productos disponibles.
- Consultas sobre precios y cantidades.
- Orientación para realizar pedidos.
- Disponibilidad y posibles reposiciones.
- Opciones de envío y entrega.
- Información sobre novedades y marcas.
- Seguimiento de tus compras.
Nuestro objetivo es que te sientas acompañado y puedas comprar con confianza.
🌟 Un programa para emprendedores y negocios establecidos
No importa si apenas estás comenzando tu emprendimiento o si ya cuentas con una tienda consolidada.
En Beauty Deluxe By Ana queremos ofrecerte oportunidades para desarrollar tu negocio y acceder a una amplia variedad de productos de belleza originales.
No exigimos una cantidad determinada de compras mensuales para conservar tu cuenta mayorista.
Podrás realizar tus pedidos de acuerdo con las necesidades de tu negocio, respetando las condiciones y los mínimos de compra vigentes.
📲 Mantengámonos en contacto
¿Tienes preguntas sobre nuestro programa mayorista o necesitas ayuda con tu pedido?
¡Estamos aquí para ayudarte!
🌐 Tienda online: beautydeluxebyana.com
📲 WhatsApp: +1 (347) 600-3836
📸 Instagram: @beautydeluxebyana
Nuestro equipo estará encantado de atenderte y acompañarte durante tu experiencia de compra.
🩵 Gracias por confiar en Beauty Deluxe By Ana
Sabemos que elegir un proveedor es una decisión importante para cualquier emprendimiento.
Agradecemos que nos permitas formar parte de tu camino y esperamos construir contigo una relación comercial duradera, basada en la confianza, la transparencia y el crecimiento mutuo.
Porque cuando tu negocio crece, nosotros también celebramos tus logros. 🩵